Webinar: ¿Cómo Amazon Connect revoluciona los centros de contacto en la nube?
En nuestro reciente webinar, exploramos a fondo cómo Amazon Connect, la plataforma de contact center omnicanal basada 100% en la nube de AWS, está transformando radicalmente la experiencia de atención al cliente. Yahaira Pérez, nuestra Solution Architect experta en Morris & Opazo, demostró cómo esta solución serverless, flexible y escalable permite modernizar la interacción con los clientes, dejando atrás las limitaciones de los call centers tradicionales. La relevancia de Amazon Connect radica en su capacidad para ofrecer una experiencia consistente, reducir los tiempos de espera y empoderar tanto a agentes como a supervisores con herramientas inteligentes. Los call centers tradicionales a menudo se enfrentan a retos como largos tiempos de espera, experiencias inconsistentes, falta de herramientas efectivas para los agentes y dificultades para escalar. Amazon Connect aborda estos desafíos ofreciendo una solución 100% en la nube, escalabilidad automática, pago por uso y una interfaz visual intuitiva para construir flujos personalizados. Su integración nativa con inteligencia artificial (a través de Amazon Lex y Amazon Comprehend) y analítica avanzada permite automatizar tareas, entender el sentimiento del cliente y brindar respuestas personalizadas. Esto es especialmente relevante para industrias como salud, turismo y tecnología, donde la eficiencia en la atención al cliente es crucial. Durante el webinar, se presentaron casos de uso. En el sector de la salud, se demostró un asistente virtual para agendamiento de citas médicas que opera 24/7, gestiona las citas de forma automática y envía confirmaciones a los pacientes vía WhatsApp. En el sector turismo, se mostró un sistema inteligente para reservas de hospedaje que automatiza la búsqueda y confirmación de alojamientos. Finalmente, para empresas de tecnología (incluyendo telecomunicaciones y e-commerce), se presentó un asistente virtual capaz de responder preguntas frecuentes sobre servicios, precios y ofrecer la opción de transferir la llamada a un agente humano si es necesario. Morris & Opazo, como partner estratégico de AWS con profunda experiencia en soluciones cloud e inteligencia artificial, acompaña a las empresas en la adopción de Amazon Connect. Nuestro equipo de expertos puede diseñar e implementar arquitecturas personalizadas, integrando Amazon Connect con otros servicios de AWS como Lambda, DynamoDB, S3 y OpenSearch para crear centros de contacto inteligentes, seguros y eficientes. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus costos operativos, mejorar la satisfacción del cliente y potenciar la transformación digital de su área de atención al cliente.
Escalabilidad y Networking: Morris Opazo y AWS en Startup Connect CDMX
La Ciudad de México fue el epicentro de la innovación y el networking con la segunda edición del AWS Startup Connect CDMX. Este evento presencial, organizado por Morris & Opazo en colaboración con AWS en las instalaciones de BBVA Spark, reunió a un nutrido grupo de startups visionarias, fondos de inversión líderes y expertos en tecnología, creando un espacio vibrante para el intercambio de ideas y la exploración de nuevas oportunidades. La importancia de este encuentro radica en su capacidad para fortalecer el ecosistema emprendedor en Latinoamérica, facilitando conexiones clave y brindando información valiosa sobre las últimas tendencias, especialmente en áreas como la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) y las estrategias de inversión para el crecimiento. Durante el AWS Startup Connect CDMX, los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar de primera mano las experiencias de startups disruptivas como Picaio y Tapi, así como la visión de importantes Venture Capitals como Cometa, Savia Ventures y Kaszek. Representantes de AWS y Morris & Opazo también compartieron conocimientos sobre cómo las soluciones en la nube pueden ser un catalizador para el escalamiento y la optimización de los negocios emergentes. Un equipo especializado de Morris & Opazo estuvo presente para ofrecer asesoría personalizada, destacando los programas e incentivos disponibles para las startups que buscan construir y crecer en la nube de AWS. Este evento subraya el compromiso de Morris & Opazo como Partner estratégico de AWS en Latinoamérica, brindando un modelo 360° de acompañamiento que va desde la concepción de la estrategia cloud hasta la ejecución y el soporte continuo, asegurando que las startups del sector tecnológico puedan enfocarse en la innovación mientras nosotros gestionamos su infraestructura en la nube de manera eficiente y segura.
México: Despierta tu potencial tecnológico con AWS re/Start y Morris & Opazo
¿Vives en México y te interesa un futuro prometedor en el mundo de la tecnología? La computación en la nube está impulsando el crecimiento y necesita gente preparada. AWS re/Start, un programa mundial de Amazon Web Services, aterriza en México en esta oportunidad con Morris & Opazo para brindar formación totalmente gratuita y abrir las puertas a este sector tan interesante. Este programa completo te dará la base de conocimientos de TI y la experiencia práctica en los servicios más importantes de AWS, preparándote para puestos básicos en la nube. Aprenderás de los mejores y te pondrás al día con las tecnologías que están cambiando las industrias en todo el planeta, incluyendo las más importantes de México. Morris & Opazo, un socio estratégico de AWS líder en Latinoamérica, apuesta por el desarrollo del talento local. Por medio de AWS re/Start, te ofrecemos una formación de primera y te ponemos en contacto con las oportunidades laborales que ofrece el creciente mundo de la nube en México. Esta es tu oportunidad para hacerte con habilidades valiosas y labrarte una carrera sólida. No pierdas esta oportunidad para formarte gratis en una de las tecnologías más solicitadas del mercado. Apúntate hoy mismo a AWS re/Start con Morris & Opazo y empieza a construir tu futuro en la nube. ¡Aquí comienza tu camino hacia el éxito tecnológico! regístrate ahora en https://www.morrisopazo.com/programas/aws-restart/
SAP B1 en AWS: La decisión estratégica para ahorrar costos, disminuir riesgos y aumentar la agilidad
Es bastante común que las empresas que usan SAP Business One sigan teniendo su sistema ERP en servidores físicos. A menudo, esto se debe a la costumbre o a la idea de que las infraestructuras de siempre son más seguras. Pero muchas veces, las empresas no se dan cuenta hasta que tienen un problema de cuánto cuesta realmente mantener todo en sus propias instalaciones. Los gastos de mantener el hardware, el soporte técnico, la electricidad, las licencias extras o cambiar los equipos no siempre se ven como gastos del ERP. Pero ahí están, y suman bastante al presupuesto anual. Cuando una empresa decide pasar su SAP B1 a la nube, la cosa cambia: no es solo cambiar un sistema de sitio, sino quitarse de encima un montón de problemas que dificultan que el negocio funcione bien y sin interrupciones. En Amazon Web Services (AWS), SAP B1 funciona mucho mejor, es más fácil de conectar con herramientas de análisis avanzadas y se adapta mejor al crecimiento. Además, al estar en la nube, los fallos, las caídas del sistema y las copias de seguridad manuales ya no son un problema. Se mejora la capacidad de recuperación, la rapidez y la seguridad. Pero para que la migración salga bien, es clave contar con ayuda técnica y una buena estrategia. En este sentido, trabajar con un socio certificado por AWS es fundamental para que todo salga bien, tener soporte y asegurar que todo siga funcionando. Morris & Opazo, un AWS Advanced Consulting Partner con más de 1.500 proyectos en América Latina, tiene mucha experiencia en migrar y modernizar plataformas importantes como SAP B1. Su equipo, con más de 200 profesionales certificados, combina conocimientos técnicos con una buena comprensión de lo que necesitan sectores como servicios financieros, salud, gobierno, energía y transporte. Más que un simple proveedor de tecnología, Morris & Opazo es un aliado estratégico que ayuda a las empresas en cada paso del proceso: desde planificar la migración hasta optimizar los recursos en la nube. Esto se traduce en menos costos, más capacidad de crecimiento y la seguridad de que todo seguirá funcionando según los estándares de AWS. Pasar a la nube no es solo una actualización técnica. Es una decisión importante que muestra que una empresa apuesta por la innovación, la eficiencia y está lista para los retos del futuro. Y hacerlo con un socio como Morris & Opazo asegura que todo el proceso cumpla con los más altos estándares de calidad, seguridad y rendimiento.
Morris & Opazo presente en el AWS Experience Santiago 2025: conectando con el futuro de la nube
Morris & Opazo participó en el AWS Experience Santiago 2025, uno de los eventos tecnológicos más relevantes del año en Latinoamérica. El encuentro se llevó a cabo en el Metropolitan Santiago, en Av. San Josemaría Escrivá de Balaguer 5600, Vitacura, y reunió a cientos de profesionales y líderes de la industria interesados en conocer cómo la nube está transformando sectores clave en la región. Durante la jornada, nuestro equipo compartió su experiencia como partner estratégico de AWS. Además de reencontrarnos con clientes y conocer nuevos desafíos, conversamos sobre cómo nuestras soluciones en Inteligencia Artificial generativa, Migraciones, Big Data & Analytics y modernización están ayudando a organizaciones de distintas industrias a avanzar con solidez en su transformación digital. Uno de los anuncios más destacados del evento fue la confirmación de AWS sobre la apertura de una nueva región de infraestructura en Chile. Esta decisión representa un hito importante para el ecosistema tecnológico local: permitirá reducir la latencia, asegurar una mayor soberanía de los datos y facilitar la adopción de soluciones cloud con un enfoque más cercano y eficiente. Puedes leer el anuncio oficial aquí. En el ámbito de la inteligencia artificial generativa (GenAI), Morris & Opazo ha combinando herramientas de AWS como Amazon Bedrock y SageMaker con experiencia técnica en modelos fundacionales, automatización de procesos y soluciones personalizadas. Nuestra capacidad de diseñar casos de uso reales en GenAI —desde asistentes inteligentes hasta análisis de datos no estructurados— nos ha permitido apoyar a empresas que buscan aprovechar esta tecnología de forma práctica, escalable y segura. En Morris & Opazo hemos desarrollado soluciones especializadas para industrias financiera, salud, gobierno, energía y software & internet, sectores que están liderando la transformación digital en América Latina. Participar de esta instancia fue más que asistir a un evento. Fue una oportunidad para mirar hacia adelante, reforzar nuestro compromiso con la innovación y proyectar el futuro de la nube en la región. Sabemos que los próximos años serán clave, y estamos listos para seguir acompañando a nuestros clientes con soluciones escalables, seguras y alineadas con los desafíos de cada industria.
Migración y modernización en la nube: el camino hacia la innovación con Morris & Opazo
En un nuevo webinar organizado por Morris & Opazo, expertos de la compañía compartieron con clientes las claves para llevar a cabo un proceso exitoso de migración y modernización en la nube de Amazon Web Services (AWS). Con una participación activa y gran interés por parte del público, el encuentro permitió profundizar en conceptos esenciales para organizaciones que buscan innovar, reducir costos y escalar de manera eficiente. Durante la jornada, Carlo Sorrel, Solutions Architect de Morris & Opazo, explicó por qué la nube pública ha dejado de ser solo un espacio de almacenamiento para convertirse en el motor de la transformación digital. Haciendo énfasis en los beneficios de AWS —como la escalabilidad, seguridad, sostenibilidad y reducción de costos operativos— Carlos destacó que cada vez más empresas están abandonando sus entornos on-premises para adoptar infraestructuras modernas, ágiles y preparadas para crecer. Además, se abordó uno de los anuncios más importantes del ecosistema cloud en la región: la futura apertura de una región de AWS en Chile, proyectada para 2026. Esta expansión reducirá significativamente la latencia, mejorará la disponibilidad local y permitirá cumplir con normativas específicas de soberanía de datos para clientes en Sudamérica. Un paso que refuerza el compromiso de AWS con el crecimiento tecnológico en el continente y que representa una gran oportunidad para las empresas locales. Por su parte, Josset Gutierrez, Global Cloud Modernization Lead, presentó los principales pilares de la modernización cloud: desde la adopción de servicios serverless y contenedores, hasta la transición hacia arquitecturas Cloud Native, la implementación de analítica avanzada y el aprovechamiento de tecnologías como inteligencia artificial generativa (GenAI). Josset destacó que “modernizar no es solo migrar, es reimaginar cómo las aplicaciones entregan valor al negocio, con eficiencia, resiliencia y velocidad”. El equipo también compartió ejemplos concretos de casos de éxito y describió el proceso de Assessment que realiza Morris & Opazo para acompañar a sus clientes en cada etapa: evaluación, diseño de arquitectura, migración y modernización. Con más de 1.000 clientes, 1.500 proyectos ejecutados y múltiples reconocimientos por AWS, la empresa se ha consolidado como un socio estratégico en Latinoamérica para organizaciones que buscan innovar desde la nube.
IA para negocios: Claves para lograr eficiencia, innovación y crecimiento
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un motor clave para la innovación empresarial. En el reciente webinar «Cómo la IA está transformando negocios: Casos reales y estrategias exitosas», organizado por Morris & Opazo en conjunto con Maint Latam, partner tecnológico clave en innovación empresarial, se exploraron los avances, metodologías y casos de éxito en la implementación de IA con tecnologías en la nube. Presentado por Mauro Reyes, especialista en soluciones en la nube de Morris & Opazo, el seminario destacó cómo la IA está dejando de ser una promesa futura para convertirse en una herramienta práctica y transformadora. Uno de los puntos más relevantes fue la proyección de que más del 90 % de las nuevas aplicaciones empresariales incorporarán IA en los próximos cinco años. Esta tendencia implica que las organizaciones que no comiencen a adoptar IA desde ahora podrían quedar rápidamente rezagadas frente a sus competidores. Casos de uso: el punto de partida esencial La sesión puso énfasis en que la implementación efectiva de IA comienza con la identificación de necesidades de negocio específicas. No se trata de subirse a una tendencia, sino de utilizar la tecnología como solución concreta a desafíos reales. Los casos de éxito presentados abarcaron sectores como el financiero y el retail, donde la IA ha sido clave para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. Gracias a servicios como Amazon SageMaker y Amazon Bedrock, las empresas están logrando una reducción del 60 % en los tiempos de desarrollo de proyectos de IA. Esto posiciona a AWS como una plataforma sólida y escalable para implementar soluciones basadas en machine learning e inteligencia generativa, acelerando el time-to-market sin comprometer la calidad. Metodología estructurada: el enfoque de cuatro pasos El webinar también presentó una metodología clara para implementar soluciones de IA con éxito: Evaluación de las necesidades del negocio Exploración de tecnologías potenciales Prototipado Implementación Soluciones como asistentes virtuales inteligentes están transformando la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones, facilitando el acceso a información crítica y mejorando la toma de decisiones. Además, se abordó el concepto del «volante de mejora continua», una estrategia que permite mantener el impulso innovador mediante ciclos de aprendizaje, aplicación y refinamiento. Gracias al impulso de Maint Latam y Morris & Opazo, fue posible generar un espacio de conversación enriquecedor enfocado en la aplicación real de soluciones de inteligencia artificial, el cual dejó un mensaje claro: la IA no es un fin en sí misma, sino una herramienta estratégica. Las empresas que ya están utilizando IA de forma inteligente no solo están optimizando procesos, sino que están redefiniendo su ventaja competitiva en la era digital. ¿Quieres posicionarte como líder en innovación en tu industria? En Morris & Opazo, te ayudamos a identificar oportunidades reales de aplicación de IA, construir soluciones escalables en AWS y obtener resultados tangibles.
Seguridad en la Nube: Estrategias clave para blindar tu infraestructura cloud con AWS
Morris & Opazo llevó a cabo el seminario web “Seguridad en la Nube: Resguarda tu Empresa con Soluciones de Alto Nivel”, un evento que reunió a profesionales y empresas interesadas en fortalecer sus entornos cloud frente a las crecientes amenazas cibernéticas. La sesión estuvo liderada por Lucía Lazo, Solutions Architect en Morris & Opazo. El webinar puso especial énfasis en la seguridad en la nube como una prioridad estratégica para las organizaciones. Abordó la evolución constante de las amenazas digitales, como el ransomware y el phishing, y recalcó la necesidad de adoptar medidas proactivas de protección. Uno de los puntos centrales del evento fue la comprensión del modelo de responsabilidad compartida en la nube: mientras que AWS asegura la infraestructura, es responsabilidad de las empresas proteger sus datos y aplicaciones. También se destacaron cifras alarmantes, como que el 95% de las brechas de seguridad están relacionadas con errores humanos, lo que refuerza la importancia de la formación continua en seguridad. Entre los principales temas abordados se incluyeron: Gestión de identidades y accesos (IAM): cómo limitar privilegios, gestionar roles y reducir el riesgo de accesos no autorizados. Monitorización activa con CloudTrail y CloudWatch: herramientas clave para auditorías, detección de amenazas y respuesta rápida ante incidentes. Configuración de seguridad en red: uso de grupos de seguridad y listas de control de acceso (ACL) para controlar el tráfico de forma efectiva. Auditorías periódicas y arquitectura segura desde el inicio: buenas prácticas para mantener una postura de seguridad sólida y actualizada. La seguridad en la nube es un proceso continuo, que debe estar integrado en la cultura organizacional, con evaluaciones periódicas, actualizaciones constantes y una gestión responsable de los accesos. Con este webinar, Morris & Opazo reafirmó su compromiso con la transformación digital segura de las empresas, entregando herramientas prácticas y conocimientos esenciales para proteger los entornos cloud con soluciones respaldadas por AWS.
Morris & Opazo impulsó el ecosistema emprendedor en Talent Land México 2025
El equipo de Startups de Morris & Opazo participó activamente en Talent Land México 2025, el evento más grande del país enfocado en innovación, tecnología, creatividad y emprendimiento. Durante cuatro días intensos, el equipo compartió su experiencia en soluciones en la nube de AWS con emprendedores, startups y mentes innovadoras de todo México y América Latina. Talent Land México 2025 reunió a miles de jóvenes talentos, expertos de talla mundial y proyectos disruptivos en un ambiente diseñado para desafiar habilidades y potenciar ideas. La participación incluyó presencia en dinámicos espacios de networking, donde se generaron valiosas conexiones con emprendedores y líderes del ecosistema tecnológico. Además, se brindaron asesorías personalizadas a startups interesadas en escalar sus operaciones con herramientas cloud, destacando el rol de Morris & Opazo como partner certificado de AWS y su compromiso con el desarrollo tecnológico de la región. Con esta participación, Morris & Opazo reafirmó su misión de potenciar el crecimiento de startups mediante soluciones tecnológicas innovadoras, consolidando su presencia en el ecosistema emprendedor de México.
Immersion Day: Morris & Opazo y AWS impulsan estrategias de migración sin riesgos
Morris & Opazo, en colaboración con Amazon Web Services (AWS), organizó el Immersion Day «Migración inteligente: Reduce riesgos y maximiza resultados sin interrupciones” en Santiago de Chile. La jornada presencial estuvo enfocada en empresas del segmento Small and Medium Business (SNB). El evento brindó a los asistentes herramientas clave para preparar sus negocios ante lo inesperado, evitar fallos críticos y asegurar la continuidad operativa durante procesos de migración a la nube. Se abordaron temas como el Plan de Recuperación ante Desastres (DRP), seguridad, ahorro de costos, resiliencia arquitectónica en AWS y las fases del programa MAP de migración. Entre los expositores participaron Pablo Carquín y Christian Sotomayor, Solutions Architects de Morris & Opazo, mientras que por AWS asistieron Juanita Mendez, Associate Sales Representative, y Miguel Romero, Solutions Architect. Durante sus presentaciones, los expertos compartieron valiosos insights sobre los beneficios tangibles de una migración planificada y bien ejecutada: desde la reducción de hasta un 45% en incidentes de seguridad, hasta la optimización de costos a través de un análisis detallado del TCO (Total Cost of Ownership). Este tipo de iniciativas refuerzan el papel de Morris & Opazo como Partner estratégico de AWS, acompañando a las empresas en su camino hacia la nube con un enfoque consultivo, personalizado y orientado a resultados.
